Pasirinkimas pasidalyti naštą force majeure aplinkybėmis
Neseniai vienas iš mūsų klientų, ruošdamasis atsiimti krovinį paskirties uoste, susidūrė su netikėtais papildomais mokesčiais. Siuntą galima išleisti tik sumokėjus visus susijusius mokesčius.
Gavusi kliento atsiliepimą, LIANTU nedelsdama susisiekė su vietiniu siuntų agentu, kad patikrintų mokesčius ir aktyviai derėtųsi dėl galimo išlaidų sumažinimo.
Tolesnis tyrimas patvirtino, kad šie papildomi mokesčiai buvo tiesiogiai susiję su vykstančiu regioniniu konfliktu ir jo poveikiu tarptautinėms laivybos operacijoms. Į mokesčius įskaičiuota:
- Konteinerio sulaikymo ir naudojimo mokesčiai
- Avarinės rizikos priemokos
- Perkrovimo mokesčiai
- Uosto spūsčių mokesčiai
- Sandėliavimo ir sandėliavimo mokesčiai
Visi mokesčiai buvo apmokestinti pagal faktines patirtas išlaidas ir paskirstyti proporcingai pagal krovinio kiekį. Bendros papildomos išlaidos siekė maždaug 6 870 USD.
Nuolatinis konfliktas sukelia dideles uosto spūstis
Dėl konflikto sukeltų kritinių laivybos maršrutų uždarymo daug laivų ilgą laiką liko įstrigę Dubajaus uoste, todėl įprastas krovinių perkrovimas yra itin sudėtingas.
Nepaisant šių netikėtų iššūkių, LIANTU nenustojo ieškoti sprendimų. Palaikėme glaudų ryšį su laivybos linijomis, vietiniais agentais ir logistikos partneriais, siekdami ištirti visas įmanomas perkrovimo galimybes ir sumažinti poveikį mūsų klientams.
Tačiau tęsiantis konfliktui, didėjantis spaudimas uostų sandėliavimui, sandėliavimui ir krovinių pervežimui neišvengiamai lėmė nemenkas papildomas išlaidas.
Imkitės veiksmų, kad palaikytume savo klientus
Nuolat derindami ir atkakliai derėdami, sėkmingai užsitikrinome dalinį mokesčių sumažinimą savo klientui. Nepaisant to, likusios išlaidos vis tiek buvo nemažos.
Vadovaudamasi mūsų „Klientas pirmiausia“ filosofija, LIANTU šiuo sunkiu metu pasirinko nelikti nuošalyje. Siekdami palengvinti kliento naštą, kaip paramos ir partnerystės gestą, savanoriškai padengėme 1500 USD papildomų išlaidų.
Puikiai suprantame, kad ši situacija susidarė dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, kurių niekas negalėjo kontroliuoti. Nepriklausomai nuo rinkos sąlygų ar išorinių iššūkių, LIANTU išlieka įsipareigojęs stovėti šalia savo klientų, kartu įveikti sunkumus ir aktyviai ieškoti praktinių sprendimų.
Judėjimas į priekį kartu
Kiekvienas netikėtas iššūkis yra atsakomybės, įsipareigojimo ir partnerystės išbandymas.
Žvelgdama į ateitį, LIANTU ir toliau pirmenybę teiks efektyviam bendravimui, aktyviam koordinavimui ir patikimam logistikos palaikymui, kad apsaugotume klientų interesus ir suteiktų patikimas paslaugas kiekvienam partneriui, su kuriuo bendradarbiaujame.
Nuoširdžiai tikimės, kad pasaulinė susisiekimo situacija greitai stabilizuosis, ir tikimės, kad kartu su klientais įveiks šį sudėtingą laikotarpį.
